Atuação do Shopping do Cidadão nos
Programas de Governo

As centrais de atendimento visam melhor atender aos cidadãos, ao centralizar diversos serviços públicos em um só local evitando descolamentos, disponibilizando mais horários de atendimentos, com funcionários treinados e disponíveis para oferecer um serviço de qualidade em uma estrutura física adequada, além de padronizar procedimentos para a prestação dos serviços.

O Shopping do Cidadão participou do projeto de dezenas dessas unidades em diferentes Estados brasileiros, entregando à população cidadania por meio da prestação de serviços públicos com eficiência, agilidade e qualidade!

Poupa Tempo RJ

É o programa do Governo do Estado do Rio de Janeiro que presta atendimento ao cidadão e ao empresário. Tem como propósito reunir, em um mesmo espaço físico, entidades públicas (municipais, estaduais e federais) e privadas, para fornecer serviços de utilidade pública com excelência e eficiência.

Conhecido pela população por facilitar o acesso aos serviços públicos, o programa Rio Poupa Tempo conta com o apoio do grupo Shopping do Cidadão desde 2009 para viabilizar a prestação dos multisserviços com máxima qualidade, atualmente em três unidades (Bangu, Duque Caxias e São João do Meriti).

UAI – Unidade de Atendimento Integrado Minas Gerais

O projeto foi criado para facilitar a relação entre cidadão, empresas e o próprio Estado, por meio de centrais multisserviços de atendimento ao cidadão.

Esse projeto evidência o pioneirismo em parcerias público-privadas adotado pelo governo de Minas Gerias para a gestão de centrais de atendimento, que resultou em ganho de eficiência e qualidade, além de mostrar a importância de diretrizes estratégicas voltadas à satisfação do cidadão.

O Shopping do Cidadão contribui com o Governo de Minas Gerais desde 2011 por meio de seis unidades (Betim, Governador Valadares, Juiz de Fora, Montes Claros, Uberlândia e Varginha), prestando diversos serviços públicos aos cidadãos mineiros, sendo a vencedora do 1º contrato de PPP administrativa do Brasil.

Vapt Vupt

O programa Vapt Vupt nasce em 2014 com o principal objetivo de aumentar o acesso dos cidadãos aos serviços públicos, atendendo suas necessidades e expetativas com atendimentos humanizados.

O Vapt Vupt junto ao governo do Estado do Ceará busca por inovações e formas de melhor atender o cidadão cearense, nesse contexto nasce em 2019 o projeto e-vapt, afim de proporcionar mais agilidade por meio de tecnologia, o espaço localizado dentro as unidades da capital oferecem internet, cursos gratuitos entre outros serviços que já beneficiaram mais de 70 mil cidadãos.

O Shopping do Cidadão também faz parte desse projeto desde 2014.

 

Depoimentos dos Cidadãos

Atendimentos realizados nas nossas unidades:

Paola iniciou o processo de alteração do seu nome social na unidade do Vapt Vupt de Sobral, conseguindo emitir sua nova Identidade.
 

A cidadão Ivone de 98 anos foi até a unidade do Vapt Vupt de Messeanja para emitir a segunda via da sua identidade para participar da eleições.
 

Em 13 de Janeiro Cidadãos da cidade de Jati com mais de 100 km de distância do VAPT VUPT Juazeiro, vieram fazer atendimentos e aproveitaram para participar da palestra de empregabilidade.
 

Para Francisca de 81 anos realizar o serviço de emissão de identidade, ela precisou utilizar o elevador da unidade do Vapt Vupt de Antônio Bezerra pela primeira vez, contanto com todo o apoio da equipe de atendimento para enfrentar o medo e concluir seu serviço.
 

Campanha de doação de sangue nas unidades do Vapt Vupt em Antônio Bezerra e Sobral, quase 80 bolsas coletadas sendo que cada uma pode salvar até 4 vidas.

 

Emissão de segunda via da Identidade as cidadão Eunice do Padro Miguel de 90 anos, na Unidade de Atendimento Integrado da Praça Sete  – Minas Gerais.

 

Renovação de Identidade, atualizando o modelo do documento, fato curioso registrado na Unidade de Atendimento Integrado de Varginha Minas Gerais.

 

Snow
Forest

Brinquedoteca elaborada pelo setor psicossocial para criar um ambiente de acolhimento lúdico para crianças contribuindo para a o desenvolvimento intelectual/cultural, durante o atendimento às famílias a Unidade de Atendimento Integrado de Betim – Minas Gerais.

 

Snow
Forest
Mountains

Renovação de identidade, atendimento preferencial com cuidado e atenção na Unidade de Atendimento Integrado de Betim  – Minas Gerais.

 

Snow
Forest
Mountains

Cerimônia para entrega dos Certificados de Reservistas aos jovens alistados na Unidade de Atendimento Integrado de Betim – Minas Gerais

 

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